Términos del servicio

Un software que un salón de belleza contrata por mes para llevar su agenda, cobrar, guardar el expediente de sus clientas y contestar WhatsApp con ayuda de inteligencia artificial.

Es una herramienta. No somos tu socio, no operamos tu salón, y no tomamos decisiones de tu negocio.

Un negocio legalmente constituido o una persona física con actividad empresarial, mayor de edad, con facultades para obligar a ese negocio. Al aceptar estos términos declaras que las tienes.

• Cuidar tus contraseñas y las de tu personal, y dar de baja a quien deje de trabajar contigo.
• Que la información que cargues sea tuya o tengas derecho a usarla.
• Avisar a tus clientas que usas un asistente automatizado y tener su consentimiento para escribirles, como lo exige la ley y las reglas de WhatsApp.
• Revisar lo que el asistente contesta. Es tu voz ante tu clienta.

Al conectar tu número aceptas las políticas de WhatsApp Business y de Meta. En particular: no mandar mensajes masivos no solicitados, no comprar listas de teléfonos, y respetar a quien pida que dejes de escribirle.

Si Meta bloquea o limita tu número por incumplir sus reglas, no es algo que podamos revertir. Te ayudamos a entender por qué pasó, pero la decisión es de Meta.

Vale más decirlo claro que esconderlo en letras chicas:

• El asistente se puede equivocar. La inteligencia artificial redacta respuestas y a veces entiende mal. El sistema tiene candados para que no agende algo imposible, pero la última palabra sobre una cita la tienes tú y tu recepción.
• No garantizamos que vendas más. La herramienta ayuda; el resultado depende de tu negocio.
• No garantizamos servicio sin interrupciones. Dependemos de internet, de Meta y de nuestro proveedor de servidores. Aspiramos a estar arriba el 99% del tiempo y avisamos de los mantenimientos.

La mensualidad y lo que incluye están en el plan que contrataste. Se cobra por adelantado. Los mensajes de WhatsApp que Meta cobra aparte se te facturan a costo, sin margen nuestro.

Si un pago falla, te avisamos y tienes 10 días para regularizarlo antes de que la cuenta se suspenda. Un cambio de precio se avisa con 30 días de anticipación.

Tu catálogo, tus citas, tus clientas y tus conversaciones son tuyos. Nosotros los guardamos y los procesamos para darte el servicio, y nada más — el detalle está en el aviso de privacidad.

Puedes pedir una copia completa cuando quieras, en un formato que se pueda abrir en otro lado.

Puedes cancelar cuando quieras, con efecto al final del mes que ya pagaste; no hay devolución proporcional ni penalización.

Nosotros podemos suspenderte por falta de pago tras el aviso, o cortar de inmediato si usas el sistema para algo ilegal o para dañar a otra persona. En cualquier caso tienes 60 días para bajar tu información.

Si por una falla nuestra pierdes dinero, respondemos hasta por el equivalente a lo que nos pagaste en los últimos tres meses. No respondemos por lo que deje de ganar tu negocio, ni por decisiones que tomes con base en lo que muestre el sistema.

Esto no limita nuestra responsabilidad en los casos que la ley no permite limitar.

Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resuelve ante los tribunales de Tijuana, Baja California.